Антикризисный маркетинг или база контактов для агентства недвижимости за 100 евро. ЧАСТЬ 1

Пока все готовятся к выходу карантина и возвращению к привычным трудовым будням, мы бы хотели подвести итоги 50 дней карантина и поделиться тем, как мы в агентстве недвижимости «Alegria» в Испании пережили  2 месяца упадка и непредсказуемости для большинства риелторских компаний.

Топик данного поста выбрала не случайно: «Антикризисный маркетинг, или как получить 1500 контактов потенциальных покупателей, когда твой бизнес в карантине». Я поделюсь 5 эффективными инструментами по удержанию и привлечению клиентов, которые мы применили на практике. Надеюсь, информация вам будет полезна.

Итак, как за 2 месяца карантина мы нарастили базу на 1500 новых клиентов, не считая +1200 заявок на покупку, которые мы получили через отработанные каналы. Делюсь тем, что можно сделать, чтобы удержать и привлечь новых клиентов в условиях нестабильности, и какие инструменты маркетинга оказались наиболее эффективными в кризис. Надеюсь, вам будет полезно.

Важно экспериментировать!

Утренняя зарядка, уроки кулинарии, эфиры с экспертами, посвященные COVID-19 и даже онлайн-дискотека – мы испробовали разные форматы и темы, когда нельзя было говорить о продаже зарубежной недвижимости.

Пожалуй, самыми успешными из них оказались:

а) большой закрытый вебинар, посвященный влиянию пандемии на развитие рынка. Мы затронули самые актуальные вопросы, которые ежедневно поступали от наших клиентов:

• как поведет себя рынок недвижимости в кризис, упадут ли цены на жилье,
• какие риски несет покупатель, приобретая недвижимость за рубежом,
• стоит ли откладывать покупку и в какой валюте хранить сбережения.

К эфиру, который продолжался почти 3 часа, была подготовлена презентация с аналитикой рынка недвижимости и статистикой прошлых лет.

• Мы получили около 250 регистраций, из них – 182 новых контакта.
• 60% из зарегистрированных посетили вебинар.
• Для эфира было выбрано наиболее эффективное время – вечер пятницы.
• Площадка, где проводился вебинар – Pruff.me.
• Бюджет мероприятия: € 0

б) вторым шагом было спроецировать вебинар, который получил большой положительный отклик, на англоязычную аудиторию. Спустя неделю мы организовали аналогичный эфир, собрав без какого-либо бюджета чуть менее 100 регистраций англоговорящих слушателей.

• Бюджет мероприятия, как вы поняли – €0

Стоит отметить, что эфиры прошли настолько успешно, что наша команда огромный заряд энергии – в тот момент, когда всех охватывала паника.

в)    Online-марафон по переезду в Испанию, который мы проводим на этой неделе. Текущий результат от этого мероприятия превзошел все наши ожидания. План по регистрациям стоял – 250. Но за 2,5 недели мы собрали 675 регистрации.

«Online-марафон по переезду в Испанию» – это неделя прямых эфиров с менеджерами компании, где мы делимся максимально полной и полезной информацией о том, как переехать в Испанию, какой тип визы для этого выбрать, как приобрести и арендовать жилье и др.

Формат мероприятия я позаимствовала из популярных сейчас в Instagram online-марафонов по прокачиванию разных навыков, похудению и др. Мы перенесли его из соцсетей на сайт. Это был эксперимент.

Что было сделано:

• подготовлен лендинг,
• настроена автоворонка в CRM (кстати, ознакомьтесь с нашими услугами по внедрению CRM в компании в сфере недвижимости здесь),
• настроена цепочка писем для email-рассылки (об EMAIL-маркетинге мы подробно рассказываем на нашем курсе «Маркетинг агентств недвижимости«,
• запущена реклама в Facebook с бюджетом € 100,
• настроена автоматизация Whats App-уведомлений о начале каждого эфира,
• подготовлены презентации и чек-листы для участников марафона.

Экономика мероприятия в нашем случае оказалась максимально выгодной. Марафон был организован собственной командой, которая, к слову не осталась без работы и снижает стоимость расходов на разработку.

Основной источник регистраций – SEO-трафик на сайте + анонсирование в соцсетях.

Марафон позволил хорошо сегментировать базу: на покупателей, студентов, инвесторов, семей с детьми и тех, кто просто интересовался. А значит, дальнейшая работа с ними будет выстроена максимально эффективно.

• Площадка проведения – Pruff.me.
• Бюджет мероприятия: €100 + 6500 рублей (оплата вебинарной комнаты).

г) бесплатные уроки испанского языка, которые сыграли значительную роль в приросте подписчиков на нашем YouTube-канале. С анонсированием начала интенсива по изучению испанского нам удалось собрать более 120 контактов для отправки домашних заданий. Среди них оказались не только те, кто пришел за бесплатным обучением, но и те, кто заинтересован в переезде.

В следующем посте я поделюсь результатами экспериментов с контекстной рекламой и своими наблюдениями за изменением спроса на покупку недвижимости в сети.

В карантине наша компания увидела один плюс: он многих побудил на генерацию идей, которые не приходили в голову раньше, а кроме того, сломал барьеры, связанные с “выходом в эфир”.

Продолжение здесь: часть 2 и часть 3.