С наступлением кризиса многие девелоперы и агентства недвижимости столкнулись с проблемой отсутствия диджитализации. В то время, как потенциальные покупатели все больше проводят времени в поисках информации в online-пространстве, в том числе, принимая решение о покупке новостройки. Бизнесы, потеряв реальных клиентов, выбрали формат онлайн-работы и тактику удержания клиентов путем онлайн-маркетинга. Самые сильные из них, несмотря на сложности, активно привлекают новых.